3Dセキュアのエラーについて

現在、クレジットカード決済での本人認証時にエラーが発生してしまい、ご注文のお手続きが完了できない現象が確認されております。

大変お手数おかけしますが、以下をご確認ください。


①本人認証サービス「3Dセキュア2.0」に対応していますか?

3Dセキュアをご利用いただくには、ご契約のクレジットカード会社での登録が必要です。お手数ですが、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

※3Dセキュアはクレジットカード会社が提供する無料の本人認証サービスです。詳細についてはご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。

②Google Chromeを使用していますか?

エラー発生がブラウザにGoogle Chromeをご利用のお客様が多く見受けられます。

そのため、別ブラウザからのご利用をお願い申し上げます。
 

●Windows PCの場合:Microsoft Edge
●Mac OSの場合:Safari

 

③会社のネットワークや端末をご利用ですか?

セキュリティ設定などにより3Dセキュアの画面に正常に遷移しない場合がございます。お手数ですが、個人端末(PCやスマホなど)または個人の回線(5G/4G回線など)からご購入をお試しください。

 


3Dセキュアが正常に認証された場合は以下画像のように、ページが自動的に推移します。

3Dセキュア完了ページ

注文完了ページ

ご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。