3Dセキュアのエラーについて
現在、クレジットカード決済での本人認証時にエラーが発生してしまい、ご注文のお手続きが完了できない現象が確認されております。
大変お手数おかけしますが、以下をご確認ください。
①本人認証サービス「3Dセキュア2.0」に対応していますか?
3Dセキュアをご利用いただくには、ご契約のクレジットカード会社での登録が必要です。お手数ですが、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
※3Dセキュアはクレジットカード会社が提供する無料の本人認証サービスです。詳細についてはご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。
②Google Chromeを使用していますか?
エラー発生がブラウザにGoogle Chromeをご利用のお客様が多く見受けられます。
そのため、別ブラウザからのご利用をお願い申し上げます。
●Windows PCの場合:Microsoft Edge
●Mac OSの場合:Safari
③会社のネットワークや端末をご利用ですか?
セキュリティ設定などにより3Dセキュアの画面に正常に遷移しない場合がございます。お手数ですが、個人端末(PCやスマホなど)または個人の回線(5G/4G回線など)からご購入をお試しください。
3Dセキュアが正常に認証された場合は以下画像のように、ページが自動的に推移します。
3Dセキュア完了ページ


注文完了ページ

